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客室アンケート返答コーナー〜5月編〜【W翔ホテルチトセ】

2012年6月22日 金曜日

こんにちは、ウィークリー翔ホテルチトセです。

以前お伝えしました通り、ご記入頂いた客室アンケート用紙への返答を一部ではありますが行います。今回は先月5月分になります。

ご意見1:最初利用しようと考えた時「何もない」にいろいろ考えましたがホテルのあってあたり前は「べつになくてもよいもの」があることをしりました。無い気安さを感じました。

→返答:ご利用いただきありがとうございます。他の宿泊施設においてはそうした「べつになくてもよいもの」が、宿泊料金になって跳ね返ってきていると思われます。当館では今後も宿泊滞在に本当に必要なものは何かを考えて良いサービスを安く提供すべく努めます。またのご利用をお待ちしております。

ご意見2:夜フロントにだれもいなくて良いが何か有った時、連絡しても「時間がかかる」は不安だと思う。

→返答:ご利用いただきありがとうございます。夜間フロントにスタッフはおりませんので、ご要望によってお応えできないことがございます。しかし災害などの緊急時は警備会社を含めて対応いたします、さらにその他想定されることにつきましても随時対応してまいりますのでどうぞご安心ください。またのご利用をお待ちしております。

ご意見3:テレビの映りが悪い(特にNHK)。自販機のビールが高い。冷蔵庫がないので、せめてコンビニと同じ値段がよい。おフロに足フキマットがないのでよくすべる。危険。

→返答:ご利用いただきありがとうございます。テレビについては清掃時など出来る限り映りを確認しておりますが、実際ご利用頂く際そうしたご指摘を受けることがあります。フロントが開いている時間内であれば対応できますので、ご連絡下さい。ただ地上デジタル対応ではございませんので、地上デジタル対応と同等の映りは期待できませんことご理解下さい。次に自販機については定期的により安くより良い品揃えにしようと見直しを行っておりますので、ご意見を今後の参考にさせて頂きます。最後におフロの足フキマットについて、フロントにてタオルセットを有料でレンタルしておりますしお客様によってはタオルを持参される方もおられますので、参考にして頂ければと思います。またのご利用をお待ちしております。

ご意見4:浴室にバスタオル、タオル設置してほしい。冷蔵庫もつけてほしい。ティッシュもつけてほしい。

→返答:ご利用ありがとうございます。フロントにてタオルセットレンタル100円、ティッシュ100円で別途承っており、またお客様によってはこれらを持参される方もおられますので、参考にして頂ければと思います。冷蔵庫の有無はお部屋のタイプにより異なりますが、例えば冷蔵庫付きエコノミーCタイプ2,800円に先程のタオルセットレンタル100円、ティッシュ100円を別途注文されても3,000円で宿泊できます、詳細はHPをどうぞご覧下さい。またのご利用をお待ちしております。

ご意見5:エコノミーA(1,900円)を多くしてほしいです。お茶葉を売って下さい。

→返答:ご利用ありがとうございます。エコノミーA(1,900円)の増室について、当館としては良いサービスを安く提供すべく努める中で実現出来ればと思います。ですからお客様には引き続き当館の運営に協力して頂ければと思います。次にお茶葉について、残念ながら当館にて今後販売予定はございません。徒歩5分以内にコンビニもございますので、お客様ご自身でご購入頂ければと思います。またのご利用をお待ちしております。

ご意見6:掃除もとても行き届いており、古さは気になりません。ただ、シャワートイレがあったらーと思います。ぜいたくですね。

→返答:ご利用ありがとうございます。そうじについて今後もお客様に快適にご利用頂ける様引き続き努めます。シャワートイレについて今後設置の予定はございませんが、一般家庭では大分普及しておりますので、今後皆様のご要望を伺い検討いたします。またのご利用をお待ちしております。

アンケート用紙